Modes de paiement
Bienvenue sur la page dédiée aux modes de paiement de notre service Click&Collect. Nous avons choisi Stripe comme partenaire de paiement afin de vous offrir une expérience simple, rapide et ultra-sécurisée.
En bref : Paiement 100% sécurisé (SCA/3-D Secure), Cartes acceptées (Visa, Mastercard, CB, American Express), Apple Pay & Google Pay (si compatibles), Aucun frais supplémentaire lié au mode de paiement.
1) Paiements acceptés
Cartes bancaires : Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express.
Wallets : Apple Pay et Google Pay.
Cartes prépayées / virtualisées : acceptées si compatibles 3-D Secure.
2) Comment se déroule le paiement ?
Validez votre panier et choisissez Click&Collect.
Redirection vers la page sécurisée Stripe
Renseignez vos informations de carte ou utilisez Apple Pay / Google Pay.
Authentification forte (3-D Secure) possible selon votre banque.
Un e-mail de confirmation vous est envoyé une fois le paiement accepté.
3) Sécurité & conformité
Paiements traités par Stripe, certifié PCI DSS.
Données de carte chiffrées et jamais stockées sur nos serveurs.
Authentification forte (SCA) selon la directive PSD2.
Détection automatique de fraude.
4) Débit, autorisation & Click&Collect
Débit au moment de la commande.
Montant parfois provisionné puis capturé lors de la préparation.
Retrait en boutique avec e-mail de confirmation et pièce d’identité.
En cas d’article indisponible, remboursement de la différence.
5) Remboursements & annulations
Annulation avant préparation : remboursement intégral.
Article indisponible : remboursement partiel.
Délais : 5 à 10 jours ouvrés selon la banque.
Remboursement via le même moyen de paiement utilisé.
6) Échecs de paiement & tentatives
Vérifiez plafond de carte et activation du 3-D Secure.
Essayez un autre navigateur ou utilisez Apple Pay/Google Pay.
En cas d’échec répété, contactez votre banque ou notre service client.
7) Frais & devises
Aucun frais supplémentaire lié au mode de paiement.
Paiements traités en EUR (€). La banque peut appliquer des frais de change.
8) Protection des données
Vos données sont utilisées uniquement pour traiter votre commande.
Les informations de carte transitent uniquement par Stripe.
9) FAQ
Le paiement est-il sécurisé ? Oui, Stripe est certifié PCI DSS et applique 3-D Secure.
Apple Pay / Google Pay n’apparaît pas ? Dépend de la compatibilité de votre appareil et de votre banque.
Quand suis-je débité(e) ? En général à la commande, parfois lors de la préparation.
Délais de remboursement ? 5 à 10 jours ouvrés.
Puis-je payer au retrait ? Paiement en ligne privilégié, contactez-nous si besoin particulier.